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快遞出現毀損,快遞公司有責任嗎?

時間: 2019-06-19來源:網絡

隨著網購熱潮的興起,越來越多的人選擇在網上購物,購買后通常就會選擇快遞來寄送貨物,這樣省時省力,不過也容易出現問題,尤其是在購物狂歡節之后,快遞可謂是堆積如山,時常出現收到快遞的時候發現毀損了,那么此時的快遞公司有責任么?

快遞公司作為承運人,在快遞出現毀損的時候,是否承擔責任要根據具體的損毀情況來確定。

通常,快遞運輸過程中貨物滅失、短少、變質、污染、損壞,承運人應按貨物的實際損失賠償托運人,即大家購買物品的商店。

值得注意的是,消費者在收到快遞是發現毀損的,不能直接要求快遞公司賠償,要及時地向購買的商家說清楚情況,由商家做為托運人去向快遞公司索賠。

其次,快遞公司在運輸貨物的途中,如因下列原因導致貨物毀損、滅失、短少等情況,不需要承擔責任。

(1)不可抗拒;如在運輸途中遇上大暴雨或者泥石流等不受人為影響的因素、致使快遞毀損。

(2)貨物本身的自然屬性;如購買鮮花植物,這些東西本來就容易凋零腐化,在收到快遞時沒有如預想的也是時有發生,不能把責任強加到快遞公司的頭上。

(3)貨物的合理損耗;如購買的香水本身就具有揮發性,如果是海淘回來的,一般要經過一段時間才到,在受到快遞的時候,發現香水不是滿瓶的,就要求快遞公司承擔責任,這是不合理的。

(4)貨運人或收貨方本身的過錯。如收貨人在快遞到的時候沒法及時收取的,就說放在某某地方即可,后來在取快遞的時候發現快遞遭受毀損的,此時就不能直接讓快遞公司承擔責任了。

最后,就快遞毀損的情況,消費者要及時的固定毀損的證據,以便日后索賠。就賠償問題可以先協商處理,協商不成,貨物價值較大的情況下,可以積極的起訴來維護自己的權利。

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